Política de cancelamento

Condições para Cancelamento de produtos sob encomenda

Para produtos feitos sob encomenda, a política de cancelamento é um pouco mais restrita. Veja as condições:

• Produto Não Pronto: O cancelamento é permitido apenas se o produto ainda não estiver em fase de finalização. Assim que a produção tiver início, o pedido não poderá ser cancelado ou o reembolso será parcial.
• Notificação Imediata: É essencial que você notifique a empresa o mais rápido possível sobre sua intenção de cancelar o pedido.

Como Proceder com o Cancelamento

Para facilitar o processo de cancelamento, siga estas etapas:

1. Entre em Contato: Utilize os canais de atendimento ao cliente disponíveis (e-mail, telefone, chat).
2. Forneça Informações: Informe o número do pedido e os detalhes do produto.
3. Aguarde a Confirmação: O atendimento ao cliente irá confirmar se o cancelamento é viável.

Exemplos Práticos

• Exemplo 1: Um cliente encomenda uma mesa personalizada. Se o pedido é cancelado antes que a produção comece, o cliente receberá o reembolso total.
• Exemplo 2: Um cliente decide cancelar um vestido feito sob encomenda após a confecção ter iniciado. Nesse caso, o cancelamento não será aceito, e a empresa seguirá com a entrega. Ou o reembolso será parcial.

Reembolso

Processamento de Reembolso

Se o cancelamento for aceito, o próximo passo é o reembolso. Aqui estão os pontos chave:

• Prazo para Reembolso: O reembolso geralmente é processado em até 30 dias após a confirmação do cancelamento.
• Método de Pagamento: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Considerações Finais sobre Reembolso

• Taxas Administrativas: Em alguns casos, poderão ser aplicadas taxas administrativas. É importante verificar os termos específicos da política de reembolso.
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Compreender a política de cancelamento é essencial para uma experiência de compra tranquila, especialmente quando se trata de produtos sob encomenda. Você como consumidor deve estar ciente de que o cancelamento é possível apenas se o produto ainda não estiver pronto. Assegure-se de seguir os procedimentos adequados para garantir que suas preocupações sejam tratadas de forma eficiente.

Para mais informações ou dúvidas sobre a política de cancelamento, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.